আপনার বিশ্বাস আমাদের সম্পদ। krika কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে — সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ ও স্বচ্ছ বিবরণ নিচে দেওয়া হলো।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") krika-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও এর অধীনস্থ সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। krika-র যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।
krika বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাসী — আপনি ঠিক জানার অধিকার রাখেন যে আপনার কোন তথ্য আমরা রাখি এবং কেন। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
এই নীতিতে "তথ্য", "ব্যক্তিগত তথ্য" বা "আপনার তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে। এই নীতিতে krika-কে "তথ্য নিয়ন্ত্রক" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে।
সংক্ষেপে: krika কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে, তা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
krika তিনটি মূল পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য, (খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য, এবং (গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, জন্মতারিখ | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | জমা ও উত্তোলনে |
| কারিগরি তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং আচরণ | খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে |
| অবস্থান তথ্য | আনুমানিক অবস্থান (IP ভিত্তিক) | প্রতিটি সংযোগে |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, অভিযোগের ইতিহাস | গ্রাহক সেবায় |
আমরা সংগ্রহ করি না: আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, PIN, bKash/Nagad পাসওয়ার্ড বা যেকোনো সংবেদনশীল আর্থিক শংসাপত্র। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণভাবে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
krika কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করি না।
বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিকল্পটি বন্ধ করতে পারবেন। এটি আপনার মূল পরিষেবা প্রাপ্তিতে কোনো প্রভাব ফেলবে না।
krika আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা অনুসরণ করে।
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:
তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করে, তবে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব।
krika ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | অবস্থা |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ | |
| কার্যকরী কুকি | ব্যবহারকারীর পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখা | |
| বিশ্লেষণ কুকি | পরিদর্শনের পরিসংখ্যান ও ব্যবহারের ধরন | |
| নিরাপত্তা কুকি | জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে krika-র অনেক পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।
krika-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য।
krika-র পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের কম এবং তিনি মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করেছেন, তবে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনার মনে হয় আপনার সন্তান krika ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে যেকোনো তথ্য নিরাপদে মুছে দেব।
krika-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (যেমন গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) একীভূত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
krika এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র এমন তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি যারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পূরণ করে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।
Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ও অনুরূপ গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থা রাখে এবং krika তাদের সাথে চুক্তির মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।
krika মূলত বাংলাদেশে অবস্থিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে ডেটা অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে।
যখনই আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর প্রয়োজন হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে বা কোম্পানিতে সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বিদ্যমান। সকল স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার অধীনে পরিচালিত হয়।
krika পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নোক্ত উপায়ে আপনাকে জানাব:
গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
এই গোপনীয়তা নীতি পাঠ করার জন্য ধন্যবাদ। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে এবং আপনার বিশ্বাসের প্রতি আমরা সর্বদা সম্মানজনক থাকব।
আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও গোপনীয়তার প্রতি দায়বদ্ধ।
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া তা দেখতে পাবে না।
krika কখনো আপনার তথ্য বিক্রয় করে না। আপনার ডেটা শুধু পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ গেটওয়েতে হয়।
নীতির গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ৩০ দিন আগে জানানো হবে। কোনো অতর্কিত পরিবর্তন নেই।
তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে বাংলায় সাহায্য পাবেন। আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত।